Ofte stilte spørsmål

Hvor blir bøkene laget?

De magiske bøkene våre trykkes over hele verden. Hvor bestillingen din blir trykket, avhenger av hvor den skal sendes til. Vi ønsker å gjøre transporten så miljøvennlig som mulig.

Kan jeg skrive en egen personlige hilsen?

Hver bok har en personlig hilsen trykket på første side. Du kan bruke vår forhåndsskrevne versjon eller skrive din egen. Det koster ingenting å legge til en personlig hilsen du har skrevet selv! Når du lager boken din, vil du bli bedt om å velge omslag og redigere den personlige hilsenen. Klikk på boksen med den personlige hilsenen og legg til dine egne ord, hvis du vil!

Hva slags omslag tilbyr dere?

Vi har ulike omslag for ulike behov. Som oftest kommer bøkene med et standard omslag, et stivt omslag og et personlig omslag. Du kan velge hilken type omslag du vil ha når du lager boken din. Tips: Det personlige omslaget med navnet til barnet på forsiden er en kundefavoritt.

Hvilken aldersgruppe er bøkene ment for?

Vi tilbyr bøker for ulike aldersgrupper, fra babyer til små barn i alderen 0 til 10. Hver bok er spesiallaget for å gi næring til selvfølelsen og kjærligheten til det å lese, med magiske illustrasjoner og hovedpersoner basert på barna selv. Hvis du ønsker informasjon om en spesifikk bok, kan du gå til produktsiden vår.

Hvilke språk er bøkene tilgjengelige på?

Bøkene våre er for øyeblikket tilgjengelige på mer enn 20 språk. For å se boken på språket du ønsker, kan du søke gjennom utvalget vårt og velge språket ditt i nedtrekksmenyen. Du kan også endre språk under forhåndsvisningen av boken, og du kan til og med kjøpe bøker på flere ulike språk i en og samme bestilling.

Hvor mange sider er det i bøkene?

Hver bok er forskjellig. Antall sider vil avhenge av den enkelte boken. I produktkatalogen vår finner du spesifikk informasjon for hver enkelt bok.

Kan jeg få boken pakket inn?

Ja visst! Vi tilbyr en valgfri, nydelig gaveinnpakning som gir en ekstra touch til den spesielle gaven din. Du velger bare gaveinnpakningsalternativene våre under kjøpsprosessen.

Følger det en faktura med bestillingen?

Ettersom bøkene våre er ment å være gaver, vil ikke den leverte pakken inneholde noen prislapp. Det følger ikke med noen faktura i pakken, og prisen er ikke trykket på boken. I noen tilfeller kan det være en lapp fra tollvesenet på ytteremballasjen, men dette hender ikke ofte. Hvis du er i tvil, er det bare å kontakte oss. Hvis du trenger en faktura, gi oss beskjed, så sender vi den til deg med e-post.

Kan jeg sjekke om barnet allerede har boken?

Vi kan ikke vite om et bestemt barn allerede har fått en av bøkene våre. Av hensyn til personvernet kan vi ikke oppgi informasjon om andres bestillinger eller hvem som har mottatt bøkene våre.

Hva koster bøkene deres?

Prisene på produktene våre avhenger av boken, og prisen vil også bli justert til valutaen du ønsker å betale i. Du kan se prisen for hver enkelt bok i ønsket valuta på nettsiden vår, med muligheten til å legge til produkter mens du lager boken din.

Hva koster frakten?

Vi tilbyr Standard- og Priority-frakt. Når du har oppgitt leveringsinformasjonen din, kan du velge fraktmetode før du betaler.

Hva slags betalingsmetoder godtar dere?

For betaling med kort, godtar vi Visa, Mastercard og American Express. Avhengig av hvor du befinner deg, kan det være du har muligheten til å betale med PayPal og PayU. Du kan til og med betale fra telefonen din! Vi har ikke mulighet til å tilby andre betalingsalternativer enn dem som oppgis på nettsiden vår under betalingsprosessen.

Kan jeg be om en kvittering for betalt moms?

Ettersom bøkene våre er ment å være gaver, vil ikke den leverte pakken inneholde noen prislapp. Hvis du trenger en faktura, gi oss beskjed, så sender vi den til deg med e-post.

Hvor kan jeg skrive inn rabattkoden min?

Du får mulighet til å skrive inn rabattkoden din i handlekurven når du skal betale. Rabatten vil bli lagt til automatisk.

Kan jeg kombinere flere rabatter, eller bruke rabatten på flere bestillinger?

Du kan bare bruke én rabattkode per bestilling. Koder kan ikke kombineres med andre rabatter eller spesialtilbud.

Jeg har funnet en kupongkode på nettet, men den virker ikke.

Noen ganger har koder som du finner på nettet, utløpt. Du må gjerne kontakte kundestøtten vår og oppgi koden til dem. Feene våre vil være mer enn glade for å hjelpe deg og gi deg mer informasjon om koden, hvis mulig.

Hvordan lager jeg boken min?

Boken lar seg lage i en håndvending! Bare skriv inn navnet til barnet som skal få boken og velg om det er en gutt eller jente.Deretter vil du kunne se en forhåndsvisning av boken du har laget.

Hvordan legger jeg til gavealternativer?

Etter at du har valgt boken og sett forhåndsvisningen av den, klikker du på Fortsett for å velge gavealternativene du ønsker deg for å gjøre gaven enda mer magisk.

Hvorfor fungerer ikke navnet jeg skrev inn?

Hvis du har problemer med å lage boken din, kan det skyldes at navnet inneholder et tegn som ikke støttes, eller at det har for mange bokstaver. Det vil dukke opp en melding som forteller deg hva problemet er. Hvis du har problemer, kan du også ta kontakt med oss!

Hvorfor blir ikke den personlige hilsenen min godtatt?

Du kan legge til en personlig hilsen i bøkene våre med en viss plassbegrensning. Vi støtter latinske tegn, aksenttegn og symboler, men ikke emojier, beklager det :) Det kan av og til oppstå problemer når du kopierer og limer inn fra eksterne kilder. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du sende hele hilsenen til oss i en e-post, så hjelper vi deg gjerne.

Har bestillingen min blitt bekreftet?

Når bestillingen din har blitt registrert, blir du sendt videre til bestillingsbekreftelsessiden vår, og en e-post med alle bestillingsdetaljene vil bli sendt til e-postadressen som ble oppgitt under kjøpsprosessen. Hvis du ikke har fått noen e-post, foreslår vi at du sjekker spam- eller søppelmappen din. Hvis du ikke finner den der heller, kan du ta kontakt med teamet vårt. Vi vil kunne hjelpe deg med å finne bestillingsdetaljene dine.

Hvorfor ble betalingen min avvist?

Når en betaling sendes til banken din, vil automatiserte systemer avgjøre om banken godtar belastningen eller ikke. Disse systemene tar ulike faktorer i betraktning, inkludert bruksvanene dine og saldoen på kontoen din, og om kontoinformasjonen og betalingskortet ditt (utløpsdato, bekreftelseskode osv.) er gyldig. Du kan også kontakte kundestøtten vår, så sjekker vi for deg.

Kan jeg returnere boken og få pengene tilbake, eller bytte den?

Vi godtar ikke retur av personlige bøker til enkeltpersoner, med mindre boken er defekt. Hvis vi har gjort en feil i boken din eller det er et problem ved kvaliteten, ber vi deg ta kontakt med kundestøtten vår, så vi kan rette opp i det.

Kan jeg kansellere bestillingen min?

Selvsagt kan du det! Så lenge bestillingen din ikke har gått i trykken, kan vi definitivt hjelpe deg med det. Ta kontakt med kundestøtten vår så snart som mulig. De vil straks komme tilbake til deg.

Frakter dere internasjonalt?

Ja visst, vi leverer over hele verden! Det krever ingen ekstra handling fra deg; bare velg land i nedtrekksmenyen når du oppgir leveringsinformasjonen din. Vi tar oss av resten!

Hvor raskt får jeg bestillingen min?

Vi har ingen bøker på lager, ettersom hver eneste bok lages på bestilling.
I listen nedenfor finner du beregnede leveringstider pr. land: Frakt og levering

Hvilke fraktalternativer tilbyr dere?

Når produktene dine er lagt til i handlekurven din, kan du velge mellom to alternativer: Standard- eller Priority-frakt. Detaljene ved disse alternativene avhenger noe av landet bestillingen skal sendes til. Du vil få spesifikk informasjon om dette når du velger alternativ. I det store og hele vil Priority gi deg nettopp det: prioritet gjennom hele prosessen, slik at pakken din kommer raskere fram enn ved standard frakt. Generelt sett vil pakken din komme trygt fram så raskt som mulig.

Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme når bestillingen leveres?

Avhengig av fraktmetoden du har valgt og budtjenesten som leverer pakken din, vil bestillingen enten bli levert påfølgende virkedag, eller du vil få en lapp med informasjon om hvor du kan hente pakken din.

Kan bestillingen min bli sendt til flere adresser?

Bøkene våre lages på bestilling og trykkes spesielt for deg. Grunnet måten bestillingene blir behandlet, trykket og pakket på, kan de ikke bli fordelt på separate pakker og sendt til flere adresser. Hvis du trenger å få bøkene sendt til forskjellige adresser, må du bestille hver bok for seg.